ALLMÄNNA VILLKOR MED KUNDINFORMATION

Innehållsförteckning

1. Tillämpningsområde
2. Avtalsslut
3. Ångerrätt
4. Priser och betalningsvillkor
5. Leverans- och fraktvillkor
6. Äganderättsförbehåll
7. Felansvar (garanti)
8. Inlösen av kampanjkuponger / rabatter / rekommendationer
9. Tillämplig lag
10. Jurisdiktion
11. Alternativ tvistlösning

1) Tillämpningsområde

1.2 Konsument i dessa allmänna villkors mening är varje fysisk person som ingår ett rättsligt avtal för ändamål som övervägande varken kan hänföras till dennes kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.

1.3 Näringsidkare i dessa allmänna villkors mening är en fysisk eller juridisk person eller ett handlingskapabelt personbolag som vid ingående av ett rättsligt avtal handlar i utövandet av sin kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.

2) Avtalsslut

2.1 Produktbeskrivningarna i säljarens webbutik utgör inte bindande erbjudanden från säljarens sida, utan tjänar som underlag för kunden att lämna ett bindande erbjudande.

2.2 Kunden kan lämna erbjudandet via det onlinebeställningsformulär som är integrerat i säljarens webbutik. När kunden har lagt de valda varorna i den virtuella kundvagnen och genomfört den elektroniska beställningsprocessen, lämnar kunden genom att klicka på knappen som avslutar beställningen ett juridiskt bindande avtalsanbud avseende varorna i kundvagnen. Kunden kan även lämna erbjudandet per telefon, e-post, post eller via ett online-kontaktformulär till säljaren.

2.3 Säljaren kan acceptera kundens erbjudande inom fem dagar,

• genom att skicka kunden en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post), varvid tidpunkten för kundens mottagande av orderbekräftelsen är avgörande, eller
• genom att leverera den beställda varan till kunden, varvid tidpunkten för kundens mottagande av varan är avgörande, eller
• genom att uppmana kunden till betalning efter det att denne har lagt sin beställning.

Om flera av ovanstående alternativ föreligger, ingås avtalet vid den tidpunkt då ett av de ovanstående alternativen inträffar först. Fristen för att acceptera erbjudandet börjar löpa dagen efter det att kunden har skickat erbjudandet och upphör vid utgången av den femte dagen efter det att erbjudandet skickades. Om säljaren inte accepterar kundens erbjudande inom ovan nämnda frist, anses detta som ett avvisande av erbjudandet, vilket innebär att kunden inte längre är bunden av sin viljeförklaring.

2.4 Vid avgivande av ett erbjudande via säljarens onlinebeställningsformulär sparas avtalstexten av säljaren efter avtalets ingående och skickas till kunden i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter att denne har skickat sin beställning. Någon ytterligare tillgängliggörande av avtalstexten från säljarens sida sker inte. Om kunden har skapat ett användarkonto i säljarens webbutik innan beställningen skickades, arkiveras beställningsuppgifterna på säljarens webbplats och kan hämtas av kunden kostnadsfritt via dennes lösenordsskyddade användarkonto med hjälp av respektive inloggningsuppgifter.

2.5 Innan beställningen lämnas bindande via säljarens onlinebeställningsformulär kan kunden identifiera eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa informationen som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt hjälpmedel för att bättre identifiera inmatningsfel kan vara webbläsarens zoomfunktion, med vars hjälp visningen på skärmen förstoras. Kunden kan korrigera sina inmatningar under den elektroniska beställningsprocessen via vanliga tangentbords- och musfunktioner ända tills denne klickar på knappen som avslutar beställningen.

2.6 För avtalets ingående finns tyska och engelska språket tillgängliga.

2.7 Orderhantering och kontakt sker i regel via e-post och automatiserad orderhantering. Kunden måste säkerställa att den e-postadress som angetts för orderhantering är korrekt, så att e-postmeddelanden som skickas av säljaren kan tas emot på denna adress. I synnerhet måste kunden vid användning av SPAM-filter säkerställa att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren eller av tredje parter som säljaren anlitat för orderhantering kan levereras.

2.8 Vid beställning av nikotinhaltiga ångvätskor eller av vätskor, aromer och/eller basvätskor utan nikotin bekräftar kunden genom att skicka beställningen att denne har uppnått den lagstadgade minimiåldern.

3) Ångerrätt

3.1 Konsumenter har i princip rätt till ångervård.

3.2 Mer detaljerad information om ångerrätten framgår av säljarens ångerinformation.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inget annat framgår av säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriserna inklusive lagstadgad mervärdesskatt. Eventuella ytterligare leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 Vid leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan i enskilda fall ytterligare kostnader tillkomma som säljaren inte ansvarar för och som ska bäras av kunden. Dessa inkluderar exempelvis kostnader för penningöverföring via kreditinstitut (t.ex. överföringsavgifter, valutaväxlingsavgifter) eller importrättsliga avgifter eller skatter (t.ex. tullar). Sådana kostnader kan avseende penningöverföring även uppkomma om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen, men kunden genomför betalningen från ett land utanför Europeiska unionen.

4.3 Betalningsalternativet/alternativen meddelas kunden i säljarens webbutik.

4.4 Om förskottsbetalning via banköverföring har avtalats förfaller betalningen omedelbart efter avtalets ingående, om inte parterna har avtalat ett senare förfallodatum.

4.5 Vid val av betalningssättet fakturaköp förfaller köpesumman efter att varan har levererats och fakturerats. I detta fall ska köpesumman betalas inom 14 (fjorton) dagar från mottagandet av fakturan utan avdrag, om inget annat har avtalats. Säljaren förbehåller sig rätten att endast erbjuda betalningssättet fakturaköp upp till ett visst beställningsvolym och att avvisa detta betalningssätt om det angivna beställningsvolymet överskrids. I detta fall kommer säljaren att informera kunden om en motsvarande betalningsbegränsning i dennes betalningsinformation i webbutiken.

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1 Om säljaren erbjuder frakt av varan sker leveransen inom det leveransområde som säljaren har angett till den leveransadress som kunden har angett, om inget annat har avtalats. Vid hanteringen av transaktionen är den leveransadress som anges i säljarens orderhantering avgörande.

5.2 Om leveransen av varan misslyckas av skäl som kunden ansvarar för, bär kunden de skäliga kostnader som därigenom uppstår för säljaren. Detta gäller inte avseende kostnaderna för frakt till kunden om kunden utövar sin ångerrätt på ett giltigt sätt. För returkostnaderna gäller vid kundens giltiga utövande av ångerrätten den reglering som träffats i säljarens ångerinformation.

5.3 Handlar kunden som näringsidkare övergår risken för varans oförutsedda förlust och oförutsedda försämring till kunden så snart säljaren har överlämnat varan till speditören, fraktföraren eller den person eller inrättning som annars utsetts för utförandet av transporten. Handlar kunden som konsument övergår risken för varans oförutsedda förlust och oförutsedda försämring i princip först vid överlämnandet av varan till kunden eller en behörig mottagare. Avvikande från detta övergår risken för varans oförutsedda förlust och oförutsedda försämring även för konsumenter till kunden redan när säljaren har överlämnat varan till speditören, fraktföraren eller den person eller inrättning som annars utsetts för utförandet av transporten, om kunden har anlitat speditören, fraktföraren eller den person eller inrättning som annars utsetts för utförandet och säljaren inte tidigare har angivit denna person eller inrättning till kunden.

5.4 Säljaren förbehåller sig rätten att frånträda avtalet om felaktig eller icke vederbörlig självleverans. Detta gäller endast för det fall att utebliven leverans inte beror på säljaren och denne med erforderlig omsorg har ingått ett konkret täckningsavtal med leverantören. Säljaren ska vidta alla rimliga ansträngningar för att anskaffa varan. Vid varans otillgänglighet eller endast partiella tillgänglighet informeras kunden omedelbart och vederlaget återbetalas omgående.

5.5 Avhämtning är av logistiska skäl inte möjlig.

6) Äganderättsförbehåll

Om säljaren presterar i förskott förbehåller sig säljaren äganderätten till den levererade varan tills köpesumman är fullständigt betald.

7) Felansvar (garanti)

7.1 Om inte annat följer av nedanstående bestämmelser gäller de lagstadgade bestämmelserna om felansvar. Avvikande från detta gäller för avtal om leverans av varor följande:

7.2 Handlar kunden som näringsidkare,

• har säljaren rätt att välja typ av efteruppfyllelse;
• är preskriptionstiden för fel på nya varor ett år från leverans av varan;
• är rättigheter och anspråk på grund av fel på begagnade varor uteslutna;
• börjar preskriptionstiden inte löpa på nytt om en ersättningsleverans sker inom ramen för felansvaret.

7.3 Ovanstående ansvarsbegränsningar och fristförkortningar gäller inte

• för kundens skadeståndsanspråk och anspråk på ersättning för utgifter,
• för det fall att säljaren svikligen har undanhållit felet,
• för varor som i enlighet med deras normala användningssätt har använts för en byggnad och orsakat dess bristfällighet,
• för en eventuell skyldighet för säljaren att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter, vid avtal om leverans av varor med digitala element.

7.4 Därutöver gäller för näringsidkare att de lagstadgade preskriptionstiderna för ett eventuellt lagstadgat regressanspråk kvarstår oförändrade.

7.5 Handlar kunden som näringsidkare i den mening som avses i den maltesiska handelslagen (Cap. 13 Laws of Malta), åligger det denne att omgående undersöka varan samt meddela eventuella fel. Underlåter kunden att i tid anmäla uppenbara fel efter mottagandet av varan, anses dessa godkända, såvida inte felet inte var möjligt att upptäcka vid vederbörlig undersökning. I sådant fall måste anmälan ske omedelbart efter upptäckten.

7.6 Handlar kunden som konsument uppmanas denne att reklamera levererade varor med uppenbara transportskador hos leverantören och underrätta säljaren om detta. Underlåter kunden att göra detta har det ingen som helst inverkan på kundens lagstadgade eller avtalsenliga felanspråk.

8) Inlösen av kampanjkuponger / rabatter / rekommendationer

8.1 Kuponger som utfärdas av säljaren kostnadsfritt inom ramen för reklamkampanjer med en bestämd giltighetstid och som inte kan köpas av kunden (nedan kallade "kampanjkuponger") kan endast lösas in i säljarens webbutik och endast under den angivna perioden.

8.2 Enskilda produkter kan vara undantagna från kampanjerbjudandet, om en motsvarande begränsning framgår av kampanjkupongens innehåll.

8.3 Kampanjkuponger kan endast lösas in innan beställningsprocessen avslutas. Efterföljande avräkning är inte möjlig.

8.4 Flera kampanjkuponger kan också lösas in vid en beställning.

8.5 Varuvärdet måste minst motsvara kampanjkupongens belopp. Eventuellt återstående saldo återbetalas inte av säljaren.

8.6 Om kampanjkupongens värde inte räcker för att täcka beställningen kan ett av de övriga betalningssätt som säljaren erbjuder väljas för att betala mellanskillnaden.

8.7 Saldot på en kampanjkupong betalas varken ut kontant eller räntebeläggs.

8.8 Kampanjkupongen återbetalas inte om kunden returnerar varan som helt eller delvis betalats med kampanjkupongen inom ramen för sin lagstadgade ångerrätt.

8.9 Kampanjkupongen är avsedd att användas endast av den person som anges på den. Överlåtelse av kampanjkupongen till tredje part är utesluten. Säljaren är berättigad, men inte skyldig, att kontrollera den materiella anspråksberättigandet hos respektive kuponginnehavare.

8.10 Genom vårt rekommendationsprogram Loox är det möjligt att värva vänner och bekanta. Den värvade personen och den värvande personen erhåller därvid en rabatt i procent eller euro. Denna rabatt kan användas för framtida beställningar. Det är uttryckligen förbjudet att värva sig själv och att kringgå systemet med tvivelaktiga metoder. Namnändringar, flera beställningar under olika e-postadresser, "ytterligare" personer i det egna hushållet – dessa och liknande metoder kontrolleras regelbundet. Rabatter för tredje person och den värvande personen beviljas endast efter en avslutad beställning – av detta skäl är det nödvändigt att den därtill kopplade beställningen har avslutats och betalats.

Vid ett bedrägeriförsök kontaktas den berörda personen av oss och beställningen annulleras. 

Om den skickade varan inte längre kan returneras har vi möjlighet att kräva in mellanskillnaden (mellan totalsumman utan rabatter och det faktiskt betalda beloppet). 

9) Tillämplig lag

För samtliga rättsliga förhållanden mellan parterna gäller Republiken Maltas lag med undantag av lagstiftningen om internationell försäljning av lösa saker (CISG). För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån det skydd som erbjuds inte fråntas genom tvingande bestämmelser i lagen i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort.

10) Jurisdiktion

Handlar kunden som näringsidkare, juridisk person i offentlig rätt eller offentligrättslig specialfond med säte inom Republiken Maltas territorium är säljarens affärssäte exklusiv jurisdiktion för alla tvister som uppstår ur detta avtal. Har kunden sitt säte utanför Republiken Maltas territorium är säljarens affärssäte exklusiv jurisdiktion för alla tvister som uppstår ur detta avtal, förutsatt att avtalet eller anspråk därav kan hänföras till kundens yrkesmässiga eller kommersiella verksamhet. Säljaren förbehåller sig dock i ovanstående fall rätten att vända sig till den behöriga domstolen på kundens säte.

11) Alternativ tvistlösning

11.1 EU-kommissionen tillhandahåller en plattform för online-tvistlösning på internet under följande länk: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denna plattform fungerar som kontaktpunkt för utomrättslig lösning av tvister som uppstår ur online-köp- eller tjänsteavtal där en konsument är inblandad.

11.2 Säljaren är varken skyldig eller beredd att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentskilljenämnd.